http://laktato.com hatályos ettől a naptól: 2022.06.01.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az Baptista Szeretetszolgálat Adományozási és Szociális Segítő Központ (székhely:4400 Nyíregyháza Vay Ádám krt.4-6. I/113/B, adószám: 18509951-2-15), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
- Impresszum – Üzemeltetői adatok:
Név: Baptista Szeretetszolgálat Adományozási és Szociális Segítő Központ
Székhely: 4400 Nyíregyháza Vay Ádám krt.4-6. I/113/B
Levelezési cím: 4029 Debrecen Eötvös u.67.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Emberi Erőforrások Minisztériuma
Cégjegyzékszám: 00013/2012
Adószám: 18509951-2-15
Képviselő: Gál-Nagy Tünde
Telefonszám: 06 30 510 9650
E-mail: aszsk.iroda@gmail.com
Honlap: www.baptistaszsk.hu
Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: RackForest Kft.
Székhely: 1132 Budapest Victor Hugo u.11. 5. em. B05001
Elérhetőség: info@rackforest.hu
Adószám: 14671858-2-41
- Alapvető rendelkezések:
Jelen szerződési feltételek (továbbiakban ÁSZF) hatálya kiterjed a Baptista Szeretetszolgálat Adományozási és Szociális Segítő Központ (továbbiakban: Szolgáltató) és partnerei (továbbiakban: Felhasználó), (a továbbiakban együtt: Szerződő Felek) közötti megállapodásokra, amelyek tárgya a www.laktato.com weboldalán megrendelt/megvásárolt ételek.
2.1. ÁSZF hatálya, elfogadása: A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
2.2. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szerződés értelmezésére a magyar jog az irányadó, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi. V. törvény (továbbiakban: Ptk), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. törvény, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet ide vonatkozó rendelkezései.
2.3. A szabályzat módosíthatósága: jelen szerződés 2022.06.01. napjától érvényes és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a szerződést, melyeket a hatályba lépés előtt 30 nappal a weboldalon közzé teszi.
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A Felhasználó a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi.
- Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
3.1. A honlapon a megrendelhető/megvásárolható ételek (továbbiakban: termékek).
A weboldalon bemutatott termékek online rendelhetők meg.
A terméknél feltüntetett árak –forintban-tartalmazzák az általános forgalmi adót.
A Szolgáltató a weboldalán feltünteti az általa kínált termékek nevét, árát és a kiválasztás/megrendelés/vásárlás folyamatát.
3.2. Az adatbeviteli hibák javítása – felelősség a megadott adatok valóságáért
A Felhasználónak a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok módosítására. A Felhasználó felelőssége, hogy a megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A Felhasználó a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató jogosult a Felhasználó általi hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét a Felhasználóra hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
- Regisztráció/ Rendelés/ Vásárlás
4.1. A Felhasználó regisztráció nélkül indíthatja el a rendelés folyamatát.
Amennyiben vásárolni szeretne, úgy a vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét.
4.2. A rendelés menete honlapon:
4.2.1. A Felhasználó a honlap fő oldalán az adott napi termékre / vagy a „HETI MENÜ” gombra kattintva kiválasztja a kívánt terméket. Az egyes termék mellett található azok ára (forintban) és a termékre kattintva találja a termék fotóját (feltöltés alatt).
(A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve ha az külön kiemelésre került.).
A Termék kiválasztása után, meg kell adnia annak megrendelni kívánt mennyiségét. Tetszőleges számú terméket választhat ki anélkül, hogy ezzel vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel az nem minősül ajánlattételnek.
A termék(ek)et a „KOSÁR” ikonra kattintva a kosárba helyezheti.
A honlap használata során a honlap tetején található „KOSÁR” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni.
A rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően megjeleníti a megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is.
Amennyiben a Felhasználó már nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „MEGRENDELÉS” gomb lenyomásával folytathatja tovább a rendelés folyamatát. Továbbá megjelenik a kosár tartalma, illetve a kiválasztott termékek megvásárlása esetén annak fizetendő, teljes vételára.
Ezek után szükséges a felhasználói adatokat kitölteni (név, cím, fizetési mód, elérhetőségek, megjegyzés).
4.2.2. A rendelés véglegesítése :
A Felhasználó minden esetben meggyőződik a kosár tartalmának illetve felhasználói adatok helyességéről, úgy a „PÉNZTÁRHOZ” gombra kattintva zárhatja le megrendelését.
A „PÉNZTÁRHOZ” gomb megnyomásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.
4.2.3. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte:
A Felhasználónak adott nap 10:00 óráig van lehetősége a következő napi megrendelés leadására. A Szolgáltató legkésőbb a Felhasználó ajánlatának elküldését követően munkanap során egy megerősítő e-mail útján visszaigazolja a rendelést (pdf formátumban). A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az a Felhasználó számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
A visszaigazolás tartalmazza a Felhasználó által megadott rendelési és felhasználói adatokat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt/vásárolt termék megjelölését a fizetendő végösszeget, a Szolgáltató adatait, bankszámlaszámát.
4.3. Vásárlás
A Felhasználónak a vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. A rendelést, visszaigazolást, és a termék kifizetését követően elektronikus számla kerül kiküldésre a Felhasználó által megadott email címre.
- A megrendelt termék ellenértékének és a szállítás díjának fizetésének módja
5.1. A megrendelt termék fizetésének módja
A megrendelt termék ellenértékét online bankkártyás fizetéssel teljesítheti a BARION rendszerén keresztül. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. , mely tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank engedélyével végzi a 2009/110/EK Elektronikus Pénzről szóló EU direktívának megfelelően.
Licencazonosító: H-EN-I-1064/2013
Elfogadott bankkártyák:
- Mastercard/Maestro
- VISA/VISA Electron (ez utóbbi abban az esetben, ha a kibocsátó bank engedélyezi)
A fizetendő végösszeg minden költséget (kiszállítás, csomagolás díját is) tartalmaz.
5.2. Szállítás módjai és díjszabása
5.2.1 Szállítás módja: a Szolgáltató saját kézbesítővel (továbbiakban: Futár) szállítja ki a megrendelt terméket.
Szállítási határidő:
A Szolgáltató a megrendelt terméket a Felhasználó által megadott napon legkésőbb 13:30-ig köteles kiszállítani. A Szolgáltató a kézbesítés sikertelensége esetén elállhat a szerződéstől.
Kézbesítés sikertelensége: Amennyiben a Szolgáltató kézbesítője nem tudja a megrendelt terméket kézbesíteni– a Felhasználó nincs az átvételi ponton, nincs megadva egyéb lerakási/ átadási lehetőség-, úgy azt visszaszállítja a Szolgáltatónak, amelyet követően a Szolgáltató a termék ellenértékére meghiúsulási kötbér jogcímén válik jogosulttá.
5.2.2. Szállítás költsége:
A szállítás költségét a megrendelt termék ellenértéke tartalmazza.
5.2.3 Reklamáció
A Felhasználó köteles a terméket tartalmazó csomagot kézbesítéskor a Futár előtt megvizsgálni és bármilyen hiba esetén, azt a Futárnak jelezni. Utólagos reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.
A szerződés teljesítése során a Szerződő Felek kötelesek együttműködni, ennek keretében kötelesek egymást haladéktalanul értesíteni az érdekkörükben felmerülő, a szerződés teljesítésére kiható minden lényeges adatról, tényezőről, körülményről.
5.2.4. Vis maior
A Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben a kötelességeit előre nem látható körülmények miatt nem vagy késedelmesen teljesíti. Olyan eseményeket, baleseteket értünk alatta, melyekre a szolgáltatónak nincs befolyása. A következő esetekben:
- Tűzvész, vihar, földrengés, földcsuszamás, árvíz, járványok, robbanás és egyéb természeti katasztrófák.
- Telekommunikációs eszközök használhatatlansága.
- Törvények, rendeletek, szabályok, melyeket az állam hoz.
- Sztrájk.
- Elállás joga
A vásárlót az elállás joga nem illeti meg, mivel a megrendelése alapján előre készített termék a szerződés tárgya, amelyet kérésre állítottak elő. (45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdés)
A Felhasználó online fizetés esetén a már kifizetett Rendelés értékét nem kérheti vissza.
- Garancia, felelősség
8.1. Garancia
A terméket a Szolgáltató saját telephelyén állítja elő és tartósítás nélkül szállítja ki azt a megrendelésben szereplő címre. Ezt követően a termék minőségromlás nélkül a kiszállítás napján fogyasztható. Ezt követően annak fogyaszthatóságáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az étel egyszer használatos tárolóban kerül kiszállításra, mely hőkezelésre alkalmas. A kiszállított ételt fogyasztás előtt mikrohullámú sütőben hőkezelni szükséges, mely után az közvetlenül fogyasztható. Visszahűteni azt csak saját felelősségre szabad.
8.2. Felelősség
Felhasználó részéről kártérítés követelésére nincs lehetőség, kivéve a termékfelelősség körébe tartozó kártérítési igényeket, amennyiben az egészséget, testi épséget, életet ért károkozáson alapul, valamint az olyan egyéb károkat, amelyek a Szolgáltató részéről történő szándékos vagy gondatlan kötelességszegésen alapulnak. A Szolgáltató kötelességszegés esetén a szerződéseknél tipikus, előre látható károkért vállal felelősséget.
A weboldalon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó ismeretét az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretéről. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a böngészéssel/vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatot saját magának kell felmérnie, továbbá gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról, az azon tárolt adatok védelméről.
A Szolgáltató nem felel a vis maiorból eredő/ irányításdán kívül eső történések okán bekövetkező károkért, ide értve, de nem kizárólagosan:
- a weboldal használatából/üzemzavarából,
- adatok bárki által történő megváltoztatásából,
- információ továbbítási késedelemből,
- vírus okozta,
- technikai jellegű (hálózat, szoftver stb.) hibából eredő károkért.
- Vegyes rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
- Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)
10.1. Amennyiben a Felhasználónak valamilyen panasza van a szerződés teljesítésével kapcsolatban, a kézbesítést követően szóban közvetlenül a futárnak teheti meg, vagy az info@laktato.com címen vagy postai úton írásban jelezheti.
10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükséges lépéseket megteszi. Ha a Felhasználó ezzel nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és a kapcsolódó álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, 30 napon belül megválaszolja és annak egy másodpéldányát átadja a Felhasználónak.
10.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató megvizsgálja és 30 napon belül írásban megválaszolja.
A panaszt elfogadó/elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másodpéldányát 3 évig megőrzi, és ellenőrző hatóságnak kérésre bemutatja.
10.4. A Felhasználó fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben a Szolgáltató részéről az elutasításra kerül, úgy a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, mely eljárás megindításának feltétele, hogy a Felhasználó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Békéltető Testületről további információ elérhető a www.bekeltetes.hu weboldalon.
A Felhasználó panasszal fordulhat még a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Debreceni Járási Hivatal illetékes fogyasztóvédelmi osztályához.
A Felhasználó panasszal fordulhat még a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is.
- Kapcsolattartás
A Felhasználónak a szerződés teljesítével kapcsolatban lehetősége van észrevételt, panaszt tenni a weboldal „KAPCSOLAT” blokkjában található elektronikus/ telefonos elérhetőségek valamelyikén.
- Szerzői jogok
11.1. A www.laktato.com, mint weboldal szerzői jogi védelem illeti meg. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részének letöltése, felhasználása, feldolgozása, tárolása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül. Bármilyen anyagot, információt átvenni írásos engedéllyel, csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
11.2. A Szolgáltató fenntart minden jogot a szolgáltató felület valamennyi elemére (domain név, saját reklámfelület, tárhely stb.)
- Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: http://laktato.com
Debrecen, 2022.06.01.